许多“00后”正在从线上消费转向线下购物。 “Barrio TwoDimensional”已成为城市的新地标。全国各地购物中心正掀起“大改造”升级浪潮。这一现象的背后，是传统购物中心克服经营困难的积极尝试。尽管他们取得了成功，但他们也面临着许多挑战。 对于传统商场获取年轻客群来说，提高“知识产权集中度”、打造二维购物业态是有效手段。以王府井大悦城购物中心为例。是北京新燕莎金街购物中心的升级改造版。自2023年底首次亮相以来，迅速成为“Z世代”新的时尚里程碑。占地一万多立方米的二维主题街，人头攒动。年轻人热情绘制盲盒es并在二维商店兑换“小米”。商场副总经理张梦久表示，随着国潮文化、二次元元素等的引入，打破了传统商场的旧刻板印象，打造出年轻化、现代感十足的体验空间。今年以来，商场销售额和客流量大幅增长。 拓展空间功能也是商场“爆改”的重要方向。广州天河区的正佳广场，就像一个都市天堂。一边是情侣们在“海底世界”前驻足拍照，一边是孩子们在冰雪世界里嬉戏欢笑。它不再只是一个销售产品的地方。消费者购买的不​​仅仅是产品，更是一份精美的纪念品。购物中心已从单纯的“购物中心”发展成为满足多元化、个性化需求的城市生活中心消费者，整合社会互动、文化和消费。 提高服务的灵活性也很重要。位于北京朝阳区的蓝色港湾，将国外银行卡与支付宝关联后，为外国游客提供便捷的扫码支付服务。还设有双语服务台和双语菜单。南宁百货大楼设立出境退税服务区。我们提供多语言指导和即时退款服务。兰州万象城打造了宠物友好空间，并配备了宠物友好电梯。武汉金银湖万达广场推出“免费停车”服务“3小时推特”，这些让人安心的服务举措，造就了商场的差异化竞争优势。 但购物中心的“爆炸式改革”并不容易，也存在定位不明确、成本过高等问题。一些购物中心已经按照二维等潮流进行组装装修时的潮流趋势，导致了严重的同质化。一些转型仅限于硬件层面，商业思维仍停留在“老样子”。没有运营支持的“爆变”项目往往可以靠最初的热情维持数月，最终因流量枯竭而被迫退出市场。同时，由于门面改造、智能操作系统升级、品牌群体更新等带来的投资损失，运营成本也会增加。 “投入高、回报慢”是很多购物中心面临的新问题。 面临这些挑战的购物中心必须以优质的服务满足消费者的需求，实现可持续发展。无论您经营什么类型的企业，重要的是了解人们的需求，并以高质量的产品和服务满足目标客户群的期望。正如民生百货“定位商业设施”的理念“物业办公同栋”，引入产业盘活闲置区域，不仅弥补了装修成本，还提高了人气，刺激了新的消费增长。 购物中心的“爆炸式改革”是传统企业适应时代需求的必然选择。然而，在破坏与再生的过程中，只有不断创新、精准定位、完善服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为消费者提供更好的体验，为城市发展注入新的活力。 来源：京中网（湖北日报） 作者：邓艳英（武汉市武昌区首一路街道办事处常艳家属队） 编辑：李阳